行业责任与应对措施 - 提升思想认识，将保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在首要位置，发挥保险的经济减震器和社会稳定器作用 [1] - 在地方党委政府和有关部门统一指挥调度下，深入参与防灾减灾救灾工作，做到守土有责、守土负责、守土尽责 [1] 资源投入与工作协同 - 加强组织领导，按程序启动应急预案，调集理赔资源，做好查勘理赔队伍、大额资金赔付等准备工作 [2] - 保险公司间加强协商协作，同类标的定损标准和理赔标准保持一致，建立查勘定损结果互认机制 [2] - 再保险公司积极跟进灾害处理进程，做好再保支持；公估公司快速完成保险标的勘验、鉴定、估损等工作 [2] 保险服务优化 - 持续关注灾害动态趋势，加强风险减量服务，科学开展现场查勘救援等工作 [3] - 快速高效开展隐患排查和承保情况摸排，主动与客户联系，掌握出险及损失情况 [3] - 开通理赔绿色通道，强化接报案服务，减免理赔材料，简化理赔流程，做到应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔 [3] - 运用线上化等服务手段，做好灾害预警、理赔引导等服务，提升理赔质效 [3] 经验总结与服务能力提升 - 及时挖掘提炼先进典型，特别是在开辟保险服务绿色通道、推动灾害预警救援等理赔及风险减量服务方面的优秀经验 [4] - 发挥先进典型在灾害应对中的引领示范作用，持续提升行业防灾减灾救灾服务能力 [4] - 严格遵守国家有关法律法规和金融监管总局相关规定，严禁借理赔之名进行商业炒作 [4]