事件概述 - 旅客在机场国航休息室因员工失误被高温热水烫伤 [1] - 涉事厨师提出赔偿1万元或购买新裤子的方案 [1] - 航司相关负责人后续提出赔偿500元 [1] 公司回应 - 国航休息室相关负责人表示厨师私下赔偿方案不符合特殊情况处置流程 [1] - 目前仍在与旅客协商赔偿金额等解决方案 [1] 事件进展 - 事件发生于7月20日 截至7月31日仍未达成最终解决方案 [1] - 旅客通过媒体公开事件细节 引发公众关注 [1]