行业监管举措 - 三家基础电信企业统一外呼营销号码 中国电信为10001 中国移动为10085 中国联通为10016 [1][3] - 要求用户明确拒绝营销后不得继续呼叫 营销需全面准确介绍内容且禁止虚假宣传或诱导消费 [1][3] - 所有推介资费方案需在网络营业厅和官方App公示 不得隐瞒资费标准及限制性条件等关键信息 [1][3] 业务流程规范 - 外呼营销需全程录音并实施全流程质检 确保诚信合规与清晰透明 [1][3] - 征得用户同意后发送业务确认短信 用户回复确认方可办理业务 [1][3] - 业务办理成功后需及时发送告知短信 [1][3] 用户识别指引 - 仅可通过官方外呼号码办理业务 非官方号码均属非正规渠道 [1][2][3][4] - 用户不得向任何人提供验证码 [2][4] - 客服热线分别为中国电信10000 中国移动10086 中国联通10010 [2][4]