行业监管举措 - 三家基础电信企业发布规范电话营销行为举措 旨在解决通信业务电话营销虚假宣传和诱导消费等突出问题 [1] - 举措包括统一官方外呼营销号码 中国电信10001 中国移动10085 中国联通10016 未授权任何单位和个人通过其他号码开展外呼营销 [1] - 要求全面准确介绍营销内容 不隐瞒资费标准 适用场景 有效期限和限制性条件等关键信息 所有资费方案均在网厅和官方APP公示 [1] 业务办理流程 - 需征得用户同意后发送业务办理确认短信 用户短信回复确认后方可办理业务 [1] - 外呼营销全程录音并实施全量复查 以严格标准执行全流程质检 [1] - 用户明确拒绝外呼营销后不再继续呼叫 保障用户安宁权 [1] 用户风险提示 - 提醒用户认准官方外呼营销号码 禁止通过非官方号码办理业务 [1] - 强调不得向任何人提供验证码 有问题需拨打官方客服热线 中国电信10000 中国移动10086 中国联通10010 [1]