电信行业规范电话营销举措 核心观点 - 三家基础电信企业统一外呼营销号码并规范营销行为 旨在解决虚假宣传和诱导消费等问题 [1] 官方外呼营销号码 - 中国电信唯一官方外呼营销号码为10001 [1] - 中国移动唯一官方外呼营销号码为10085 [1] - 中国联通唯一官方外呼营销号码为10016 [1] - 非上述号码要求办卡办套餐均非正规渠道 [1] 营销行为规范 - 用户明确拒绝后不得继续呼叫打扰 [1] - 营销内容需全面准确介绍 禁止虚假宣传和诱导消费 [1] - 必须公示资费标准 适用场景 有效期限和限制性条件等关键信息 [1] - 所有推介资费方案需在网络营业厅和官方App公示 [1] 业务流程管控 - 外呼营销全程录音并全量复查 [1] - 实施全流程质检确保诚信合规和清晰透明 [1] - 用户同意后发送业务办理确认短信 说明必要信息 [1] - 用户短信回复确认后方可办理业务 [1] - 办理成功后及时发送告知短信 [1] 用户注意事项 - 需认清企业官方外呼营销号码 [2] - 不要通过非官方号码办理业务 [2] - 不要向任何人提供验证码 [2] - 三家电信企业客服热线分别为中国电信10000 中国移动10086 中国联通10010 [2]