行业监管举措 - 三家基础电信企业统一官方外呼营销号码为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016 [1] - 要求外呼营销全程录音并全量复查 实施全流程质检确保诚信合规 [1] - 必须全面准确介绍营销内容 禁止虚假宣传和诱导消费 [2] 用户操作规范 - 需征得用户同意后发送业务办理确认短信 用户回复确认方可办理业务 [1] - 办理成功后需及时发送告知短信 [1] - 用户明确拒绝电话营销后不得继续呼叫打扰 [2] 信息透明度要求 - 禁止隐瞒资费标准、适用场景、有效期限及限制性条件等关键信息 [2] - 所有推介资费方案需在网络营业厅和官方App公示 [2] - 提醒用户通过官方号码办理业务 禁止向他人提供验证码 [1]