链家与其他房产经纪公司最大的区别是对这门生意的认知，链家给自己的定位是居住服务公司，一切问 题要从服务视角找逻辑，向服务要价值，以服务为核心要求人。所以，链家一直重视服务的升级和人的 能力提升。 从线下门店阶段走向平台时代，从二手房交易到租赁、新房业务并举，再到落地贝壳"一体三翼"战略， 每到关键节点，链家都会重回服务的原点，对其中涉及到的人和链条进行重构，探索新的居住服务路 径，这往往预示着一场行业变革的到来。 人的升级驱动服务革新 在行业野蛮生长时期，链家早早就给经纪人提出一个明确的要求：专业+操守。后来在此基础上，链家 又提出"经纪人职业化"命题，通过一系列组织绩效变革和管理，激发经纪人的动力，提升他们的服务能 力，帮助他们与消费者建立信任关系。这些举措有效推动了链家服务效率和体验的不断升级，也为行业 服务水平的提升提供了经验和参照。 值得一提的是，在二手房带看环节，装修专家除了向客户介绍房屋基本情况，还会从空间格局方面提出 一定建议，并为客户提供同户型的多种装修方案。这样，购房者可以对照真实的居住场景进行综合决 策，而不是找完房子再找装修"步步闯关"。某种程度上，这也为客户选房购房提供了新的考量角度。 ...