电信行业规范电话营销举措 - 三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题 [1] - 用户明确拒绝电话营销业务后，企业不得继续呼叫打扰用户 [1] - 电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息 [1] - 所有向用户推介的资费方案需在网络营业厅和官方App公示 [1] 电话营销流程规范 - 外呼营销要全程录音、全量复查，实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明 [1] - 征得用户同意后，工作人员需发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息 [1] - 用户短信回复确认后方可办理业务，办理成功后需及时发送告知短信 [1] 企业官方联系方式 - 中国电信外呼营销号码10001，客服热线10000 [1] - 中国移动外呼营销号码10085，客服热线10086 [1] - 中国联通外呼营销号码10016，客服热线10010 [1]