服务型执法模式创新 - 北京市昌平区市场监管局转变执法理念，将"服务型执法"贯穿监管日常，以柔性执法、精准服务和制度创新为抓手，显著提升助企效能，优化区域营商环境 [1] - 针对重大疑难案件建立会商和会审两项制度，确保案件处置程序合法合规，自实施以来已组织召开案件审理会59次、会商会21次，审议减轻处罚案件434件 [1] - 通过创新监管模式，执法从"以管为主"转变为"以服务为主"，如通过云端检查减少干扰，对2689家餐饮单位实行线上监控，将12433家企业纳入"无事不扰"清单 [1] 执法成效与数据 - 近两年昌平区食品相关投诉举报量持续下降，2024年1-7月流通领域食品类投诉举报量同比减少50%，标签类投诉举报量从2023年同期的1024件降至89件 [1] - 2024年以来累计免罚经营主体超7万户次，免罚金额达2572万元 [2] - 企业从"躲监管"转变为"主动靠前"，加强内部监管并与监管部门建立良好沟通机制 [1] 政企互动与服务提升 - "带着政策走出去、将企业请进来"，主动走进企业送法律送服务，同时邀请企业"把脉问诊" [2] - 通过商业联合会等社会组织搭建平台征集企业需求，打通政企日常沟通路径 [2] - 执法部门持续加强队伍专业能力培训和社会监督，深化监管为民理念 [2] 执法理念转变 - 行政处罚目的不是为了处罚金额，而是对企业和行业未来发展产生警示作用，达到"通过一个案件，规范一个行业，净化一个领域"的效果 [2] - 柔性执法和精准服务使企业认错纠错更加积极，减轻企业面对调查时的负担 [1]