灾害应对与理赔服务 - 北京遭遇极端强降雨 大部地区累计降水量超100毫米 部分地区超过250毫米 密云、怀柔、延庆、平谷等山区受灾严重[1] - 公司迅速成立暴雨洪涝灾害应急处置小组 启动应急响应机制 开通24小时全天候救援理赔服务通道[1] - 7月29日9:48接到首笔理赔报案 客户房屋被洪水冲垮 家庭成员受伤 需紧急医疗救助[2] 快速理赔机制 - 理赔小组驱车93公里赴密云现场办理 团队上半年完成查勘案件5300余件[2] - 通过辅助手段确认客户身份（手机号、保险代理人、历史身份证影像） 评估无洗钱风险后特事特办[5] - 历时7小时完成理赔 赔付意外伤残保险金30000元（保额10%）及医疗费548.18元 合计30548.18元[9] 应急救援与物资支持 - 调派15名党员先锋队员和50台救援车辆深入灾区 设立两处应急服务站提供现场救援、车辆拖曳及物资发放[10] - 向河北兴隆县灾区提供食品饮料等亟需物资 承德围场县腰站镇重灾区道路通信中断后紧急运送救援物资[11] - 配合政府开展失联人员搜救 全面排查可能出险客户 确保不遗漏一人[11] 服务优化与社会责任 - 畅通理赔绿色通道 简化理赔手续 优化服务流程 实现应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔[12] - 提供24小时无差别救援服务 包括现场救援、理赔指导及应急物资保障[9][10] - 通过快速理赔和急难救援帮助群众解决迫切需求 发挥社会减震器作用[12]