盒马X会员店关停情况 - 盒马X会员店北京、苏州、南京的3家门店于7月31日停业，全国最后一家上海森兰商都店将于8月31日停业 [1] - 上海森兰商都店在停业前已出现货架搬离、商品低价出清的情况，且会员无优先购买权益 [2] - 盒马X会员店门店数在2023年10月达到10家峰值后停滞，并于2024年开始关店收缩，北京建国路店在开业仅7个月后关闭 [1][4] 盒马X会员店历史与战略调整 - 盒马X会员店于2020年10月在上海开出首店，曾被公司定位为“第二增长曲线”，并计划在3年内开设100家会员店 [1][4] - 2024年底盒马CEO发布内部信，宣布公司业务将聚焦于盒马鲜生和盒马NB两大核心业态 [1][5] - 盒马过去几年尝试了十几种业态，其中许多与X会员店经历了相似的关停命运 [5] 消费者反馈与市场定位问题 - 消费者认为盒马X会员店在商品配送速度（需等到第二天）和商品分量（与山姆一样大量）上不符合需求，且选品与普通盒马鲜生区别不大 [2] - 部分消费者因地理位置不便和产品质量问题（如遇到保质期仅剩2天的面包）而未续费会员 [2] - 消费者感觉盒马X会员店定位“鸡肋”，对外无法与山姆会员店竞争，对内无法超越盒马鲜生 [1] 会员体系与信任危机 - 盒马X会员店的会员分为黄金会员（258元/年）和钻石会员（658元/年） [2] - 盒马在会员体系上出现“反复横跳”，2023年底称无法开通和续费会员，2024年4月又恢复开卡与续费服务，消耗了会员信任 [2] - 行业观点认为会员店的本质是经营会员信任，需要用独特价值换取，而非简单模式复制 [1][6] 行业竞争与模式反思 - 同期山姆会员店在中国内地加速扩张，从2021年底的36家增至2023年底的47家，约每2个月新开一家 [5] - 2020年前后本土零售商纷纷入局会员店赛道，包括Fudi、麦德龙转型以及高鑫零售旗下的M会员商店 [5] - 近期山姆会员店也因下架高性价比商品、上架大众品牌并被质疑选品标准和质量而引发会员不满 [6] - 行业反思会员制不仅是收取年费，更需要重构整套商业逻辑，在模仿中找到本土化表达 [6]