铁路票务产品创新 - 铁路部门推出计次票和定期票两种新型票务产品 计次票允许旅客90日内最多乘坐20次指定区间和席别车次[2] 定期票允许30日内最多乘坐60次指定区间和席别车次[2] - 计次票适合跨城市通勤、出差和旅游人群 尤其适合9天内多景点游览的旅客 不限定具体车次且价格更优惠[1][2] 定期票更适合高频通勤者使用[4] - 以北京-西安-洛阳旅游计次票为例 单独购票累计约1180元 而计次票仅需1008元 节省172元[2] 票务购买与使用机制 - 产品通过铁路12306官网或App的"计次·定期票"专区销售 目前仅支持部分高铁和城际线路[4] - 乘车时无需提前订座 直接刷身份证进站 系统自动核销次数或天数[4] 计次票未使用可全额退款 已使用部分按原价扣除 定期票启用后不予退票[4] - 旅客最多可预约10个待使用席位 若未乘坐需在开车前取消预约 否则计入乘车次数 取消预约不收取退票费[6] 车站运营与客流管理 - 暑运期间深圳北站日均客流达40万人次[12] 车站采取加派人手、增加验票口等措施避免旅客滞留[12] - 针对南方雷雨天气 通过官方平台和车站广播动态发布列车信息 并安排专人帮扶老年旅客和调控温度[12] - 车站配备电子指示屏和地面流线 引导旅客快速找到地铁、公交和出租车站点[13] 旅客服务优化措施 - 提供多种检票口查询渠道：车站大屏、12306 App"车站大屏"功能、行程信息提示单及报销凭证[8] - 站台LED屏显示车厢排序信息 配合彩色地标系统（蓝/黄代表正编8/16节车厢 紫/绿代表反编8/16节车厢）引导旅客快速定位车厢[10][12] - 地标数字代表列车停靠后车厢位置 正编列车前进方向第1节为1号车厢 反编列车车厢号从大到小[12]