公司产品更新 - Apple支持应用即将推出基于聊天机器人的支持功能 目前该功能已进入测试阶段 [1] - 部分iPhone用户已获得提前体验该功能的权限 [1] - 点击导航栏中新增的专用"聊天"按钮即可访问支持助手早期预览版 [3] - 该功能专注于提供Apple产品和服务解答 故障排除信息 以及设备功能问题解答 [3] - 聊天机器人不会回答与Apple支持无关的问题 例如即将推出产品的详细信息 [3] - 若人工智能无法解决问题 用户可选择与Apple支持人员直接聊天 [3] 功能特性说明 - 支持助手被定义为实验性功能 可能出现错误 [3] - 公司建议用户在使用时验证重要信息的准确性 [3] - 早期预览版持续时间尚不明确 [3] - 未提供向所有用户推出支持助手的具体时间表 [3]