战略合作与AI布局 - 公司与腾讯健康合作推出医药零售行业专属企业级AI综合问答智能体"老百姓小丸子AI" [1] - 公司将AI发展列为"一把手工程" 从战略、场景应用、组织能力提升三大维度全面切入AI赛道 [1] - 基于自身技术积累与腾讯健康技术能力 开发企业专属智能体助力运营提效 [1] 技术架构与平台能力 - 借助腾讯云智能体开发平台(ADP)和高性能计算集群 自研企业级智能体中台和统一AI门户 [1] - 采用多云大模型可插拔式架构 为未来功能迭代与场景延伸奠定技术基础 [1] - 腾讯云智能体平台提供文档解析、拆分、embedding、多轮改写等RAG能力 全链路解决知识处理难题 [3] - 通过高性能计算集群实现高并发计算推理 提升算力资源利用率并降低推理成本 [3] 核心功能与应用场景 - "老百姓小丸子AI"1.0版本融合医药行业政策与企业规章制度两大知识库 [2] - 覆盖医保政策、门店运维、人资行政三大核心业务场景 实现复杂业务精准响应 [2] - 实时解答各地员工"门诊统筹政策要求""双通道报销流程"等问题 提供多地医保政策对比分析 [2] - 针对库存管理、收银系统故障等门店运维问题提供操作步骤与解决方案 [2] - 处理考勤、假期、行政服务等员工高频问题 减少沟通成本 [2] 未来发展规划 - 公司与腾讯健康将持续深化合作 推动AI智能体从知识问答到经营决策、顾客服务的全方位进阶 [3] - 全面重构智慧健康服务生态 打造零售药店智能化转型标杆 [3]