公司动态 - Reliance Global Group推出下一代客户服务中心 显著增强RELI Exchange InsurTech平台功能 帮助独立保险代理人专注于获取新业务 同时由RELI Exchange专业团队高效处理客户服务请求 [1] - 该扩展功能基于RELI Exchange强劲的有机增长 凸显其技术驱动服务模式的可扩展性和优势 [1] 高管观点 - 公司董事长兼CEO Ezra Beyman表示 增强的服务平台使代理商能全力推动新业务 同时确保客户获得专业支持 这是整合服务与销售赋能长期战略的关键一步 [2] - 保险科技与运营总监Moshe Fishman指出 新数字客户服务中心通过白标界面简化服务流程 如抵押条款更新等请求直接由内部团队处理 代理商可实时掌握进度 保持透明度 [2] - 平台升级体现公司对智能可扩展解决方案的承诺 技术与运营目标高度协同 在控制服务成本的同时推动收入增长 巩固RELI Exchange作为领先保险科技解决方案的地位 [2] 技术功能 - 新客户服务中心采用数字化自助服务功能 包括白标界面提交请求 实时透明化报告等 旨在提升代理商业绩和客户满意度 [2][5] - 平台架构设计强调可扩展性 通过服务交付与销售赋能的整合创造运营杠杆 [5] 战略预期 - 公司预计新一代客户服务中心将提升代理人效率 简化保单服务流程 推动RELI Exchange未来收入增长 [5] - 扩展的数字自助服务能力有望强化对独立保险代理的价值主张 加速平台采用率 [5] - 实时透明度功能预期改善客户满意度指标 支持边际利润扩张 [5]