大庆市公安局东光分局综合服务大厅便民服务 - 以"服务零距离"为宗旨 持续延伸窗口服务触角 通过精准化便民举措回应群众需求 [1] - 开展"上门服务"模式 打通服务群众的"最后一公里" 提升群众安全感和幸福感 [1] - 针对特殊群体(老年人 残障人士 患病群众)推出"预约办证" "上门服务" "延时办理"等定制化措施 [3] 具体服务案例 - 为瘫痪卧床患者提供身份证补办上门服务 从设备携带到信息上传全程耗时仅30分钟 [3] - 指导群众办理身份证寄递业务 解决紧急用药等时效性需求 [3] - 服务获得群众高度评价 体现"民生连接"和"温度传递"的服务理念 [3] 服务机制创新 - 将传统窗口服务延伸至群众家门口 实现服务场景突破 [3] - 建立"不缺位 不延迟 不打折"的三不服务标准 确保特殊需求全覆盖 [3]