品牌公关事件 - 名创优品因物料制作问题向全球品牌代言人时代少年团及成员刘耀文致歉，原因是形象图层未正常显示[1] - 公司同时就线下赠品出现不同成员形象重复或缺失问题向全体成员及粉丝道歉[1] - 公司提供售后解决方案，消费者可通过官方客服热线或微信小程序联系更换问题赠品[1] 危机处理过程 - 公司在8月8日当天两次发布道歉声明，第一次被质疑不够正式和真诚[1] - 团队已第一时间排查更正问题物料，并按规定处理相关责任人[1] - 公司承诺未来将更加严谨认真对待工作，避免类似事件再次发生[1] 品牌合作态度 - 公司强调非常珍惜和重视与时代少年团的合作机会[1] - 对此次工作失误表示自责和愧疚[1] - 承诺将为粉丝和顾客提供更好的体验[1]