铁路部门温馨提示，在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日 期起30日内（含当日），在12306网站（APP）或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致 的退票不收取退票费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票 时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。 央视网消息：据@广州铁路 微博消息，根据气象部门消息，预计8月11日至12日，湖南西北部地区 有暴雨或大暴雨，局部地区有特大暴雨。为确保旅客列车运行安全，国铁广州局根据降雨影响范围，8 月12日8时至8月13日8时，将对渝怀铁路、焦柳铁路部分列车采取停运措施，具体停运车次请在12306网 站（APP）查询。部分列车也将出现不同程度晚点，由此带来的不便，铁路部门敬请广大旅客谅解。 ...