公司治理与战略 - 深化党建引领，提升服务国家大局和高质量发展的质效 [2] - 完善公司治理机制，推进公司治理体系和治理能力现代化 [2] - 强化风险管控和依法合规体系建设，提升内控合规管理能力 [2] 金融服务与实体经济 - 减免支付手续费1.04亿元，惠及32.8万对公客户及87.4万个人客户 [3] - 在粤港澳大湾区、京津冀、长三角和长江经济带的对公一般贷款增量占全行88.7% [3] - 全行跨境人民币结算量首次突破2000亿元 [3] 科技创新与数字化转型 - 截至2023年末全行科技型贷款余额达1884.71亿元 [4] - 打造覆盖企业服务、工会、司法、教育以及民生等行业的数字产品矩阵 [4] - 有序推进数字化转型工作，推动线上线下一体化发展 [4] 客户服务与消费者权益保护 - 95508人工热线全渠道服务满意度达98.12% [5] - 金融知识普及累计活动次数超1.5万次，普及受众客户量2亿人次 [5] - “银发通道”已累计服务客户超480万人次 [5] 绿色金融与低碳发展 - 绿色信贷余额达1543.67亿元 [6] - 发行7款绿色理财产品 [6] - 印发环境和社会风险管理办法及绿色金融指引实施方案 [6] 员工发展与关怀 - 年度培训项目数量近2万个，覆盖培训超62万人次 [7] - 在招聘、培训、晋升等方面确保机会平等、同工同酬 [7] - 致力于为员工提供健全的社会保障体系，确保员工健康与安全 [7] 社会责任与乡村振兴 - 全年采购助农产品超1700万元，涉农贷款余额达1709.99亿元 [9] - 全年慈善项目实施总额达1262.79万元，惠及受助人群超5万人次 [9] - 广发希望慈善基金持续运营第15年 [9]