广发银行加快推进零售业务数字化转型，推动业务数据化和数据业务化双向融合，不断提升管理、 服务和营销质效，保障零售业务高质量发展。 此外，广发银行实现"智慧大脑"（零售）项目第一阶段"建大脑，发指令"的目标，建设企业微信、 统一营销平台、智能外呼机器人等15个项目，推动实现各类业务标准化、系统化、智能化，通过科技赋 能，缩短服务半径、提升服务质量、改善客户体验，打造"总行智慧大脑枢纽+线上线下协同联动"的服 务体系。"智慧大脑"（零售）项目重点构建以"数据中台、算法驱动、智能决策、精准触达"为核心要素 的立体化、数字化、智能化服务体系，持续深化客户洞察、产品运营、精准营销，提升差异化、个性化 客户服务能力，连通APP、企业微信、AI智能外呼及客户经理等线上线下渠道，在与客户的各个触点中 提供7x24小时、"千人千面"个性化的贴心产品和服务，实现"洞察—匹配—触达"客户全生命周期全链条 经营闭环。 【纠错】 【责任编辑:杨萌】 据广发银行2023年度报告显示，该行上线数字经营管理平台"E掌柜"，打造全行智能经营和管理中 枢，为经营线上化、数字化转型提供抓手和支撑。"E掌柜"基于高频业务场景助力客户经理聚焦客户服 ...