银行反欺诈操作 - 邮储银行长沙市开福区华章路营业所成功拦截一起电信诈骗案件 为客户避免12万元资金损失 [1] - 柜员通过询问取款用途发现客户表述矛盾（先后称自己看病、女儿看病、老伴看病）且无法提供联系方式 结合反诈培训判断存在诈骗风险 [1] - 网点在9时19分向反诈中心报警 警方9时28分抵达并于11时08分确认诈骗事实 最终阻止客户向诈骗分子转账 [2] 银行风控体系建设 - 公司持续深化与公安等部门联动协作 强化员工反诈技能培训并升级智能风控体系 [5] - 通过细致服务、敏锐洞察和快速响应筑牢反诈防线 践行守护客户资金安全承诺 [5] - 建议客户安装国家反诈中心APP并开启来电预警 保留聊天记录和转账凭证作为证据 [5]