公司战略与技术整合 - Lowe's在2025财年第一季度推出AI驱动的家居改善虚拟顾问"Mylow"及重新设计的MyLowe's Pro Rewards计划，作为"Total Home"战略核心，旨在提升客户便利性、个性化与参与度 [1] - Mylow由OpenAI合作开发，集成至公司APP和网站，提供从简单维修到复杂建造的逐步指导，并直接推荐工具材料实现即时购买 [2] - 新版Pro Rewards计划简化注册流程，新增西班牙语选项，首次消费即可累积积分，并通过电话号码结账等功能降低摩擦，针对专业客户群体（第一季度中个位数增长）推出定向优惠 [3] 市场竞争与行业动态 - 在DIY和专业客户支出更谨慎的市场环境下，Lowe's押注AI与忠诚度升级以深化客户关系并提高转化率，其成效取决于Mylow推荐准确性与Pro Rewards的增量购买驱动能力 [4] - 家得宝(HD)通过AI增强门店竞争力，为员工配备数字化工具提升复杂项目指导能力，结合技术与人工专长优化客户满意度与销售表现 [5] - Floor & Decor(FND)强化线上线下协同战略，扩大设计服务与整合客户方案，线上互动增加及客单价提升推动业务发展 [6][7] - Williams-Sonoma(WSM)以数字优先策略推动增长，2025Q1升级移动平台、AI个性化及结账流程，设计工具优化带动客户增长与留存率提升 [8] 产品功能与客户体验 - Mylow提供项目分步指导并支持直接采购工具材料，Pro Rewards新增电话号码结账及专业客户定向优惠，两者共同支撑Lowe's全屋战略的个性化与效率目标 [9]