行业自律公约发布 - 中国航空运输协会牵头多家航空公司和行业专家制定《中国航空运输协会航空客运自律公约》正式发布 [1] - 公约共4章15条 涵盖航空安全 服务质量 运营效率 规范市场 标准建设 科技赋能 绿色发展等维度 [1] - 旨在贯彻落实整治"内卷式"竞争的决策部署 引导行业健康有序竞争 [1] 安全与服务要求 - 强调确保航空运行绝对安全和人民生命绝对安全 要求企业严格遵守安全法规 定期进行安全审计和风险评估 [1] - 以"人享其行"为愿景 要求建立完善客户服务体系 提供个性化服务 提升旅客乘机体验 [1] 市场秩序规范 - 特别强调维护市场秩序 杜绝低于成本价倾销 虚假宣传等恶意竞争行为 [2] - 要求建立航空销售代理信用评价机制 规范机票销售行为 严禁违规捆绑销售 价外加价等行为 [2] 技术创新与绿色发展 - 推动绿色航空发展 要求企业稳步提升清洁能源使用比例 扎实推进减塑降塑工作 [2] - 鼓励技术创新 推动大数据 人工智能等技术在航空运输领域的应用 [2] 公约实施与影响 - 公约自发布之日起生效 中国航协负责制定 修改 解释 监督和实施 [2] - 将构建"高品质服务—高信任体验—高能级产业"良性循环 提升行业国际竞争力 [2] - 短期有效规范市场秩序 长期通过规则创新驱动行业转型升级 [2]