行业规范 - 北京市消费者协会推出共享充电宝行业自律公约 围绕收费透明化 借还便利化 投诉高效化提出九项措施 [1] - 怪兽 美团 街电等8家企业签署公约 覆盖全市95%运营点位 承诺通过技术升级和人员培训保障服务落地 [1] 收费规则 - 线上租借页面需醒目公示收费规则 包括免费时长 计费标准 封顶价格及押金政策 [1] - 租借费用计时单位不超过15分钟 第一个计时单位内满5分钟后收取该时段费用 [1] - 从第二个计时单位起 不满一个计时单位不收取该时段费用 [1] 产品与服务标准 - 共享充电宝出借时应保持高电量并明确告知消费者剩余电量百分比 [1] - 机柜需保证足够空位确保消费者能及时现场归还 [1] 消费者权益保障 - 因归还网点少或机柜无空位导致无法及时归还时 企业核实后应暂停计费 [1] - 因产品自身原因或不可抗力导致无法归还的情况 应免除消费者本次使用费用 [1]