平台服务模式 - 无锡锡山区推行在线“涉企行政现场指导预约一件事平台”，企业可线上预约下单，执法部门在线接单服务 [1] - 平台根据企业性质、规模、诉求科学匹配执法人员，提供“把脉问诊”式指导，将经营难题转化为现场指导 [2] - 服务模式从“事后处罚”转向“事前服务”，执法人员角色从“监督员”转变为服务企业的“店小二” [2] 服务内容与范围 - 服务涵盖城管、文体旅、应急、消防等11个与企业生产密切相关的部门 [1] - 针对企业风险防范和行业标准等高频需求，梳理并推出固定与自选服务清单 [1] - 具体指导内容包括对餐饮外摆商户提示保持环境干净整洁、规范加工制作过程等 [1] 实施效果与未来规划 - “订单式”服务以有求必应的响应速度和无事不扰的服务温度获得商家感谢和点赞 [1][2] - 下一步将持续推进规范涉企行政检查，优化营商环境，强化智慧赋能手段 [2] - 目标为实现涉企服务智能指引与需求精准感知，激发市场主体活力 [2]