公司高层变动 - 现任首席运营官Michael Fiddelke将于明年2月1日接替66岁的Brian Cornell成为新任首席执行官，后者将转任董事会执行主席[2][3] - 消息公布后公司股价一度下跌10%，反映出市场对新任CEO的疑虑[5] - Fiddelke是拥有20年资历的内部提拔高管，强调其长期经验是公司资产[7] 经营挑战 - 公司面临销售疲软、品牌形象下滑和投资者信心骤降等问题，与Ulta Beauty的合作协议将于明年8月终止[4] - 消费者认为门店缺乏特色、自有品牌过多造成混乱、线上购物体验落后于竞争对手[6] - 货架缺货、服务不稳定和店面布局陈旧等问题损害了顾客满意度[11][12] 财务表现 - 第二财季业绩超华尔街预期，但重申5月下调的全年指引：预计销售额和调整后每股收益将出现低个位数百分比下降（诉讼和解收益除外），区间约7-9美元[8] - 股价年内累计下跌29%，较2021年峰值下跌近65%[9] 战略调整 - 推出"Fun 101"计划重点改造玩具、电子产品和书籍品类并简化产品线[11] - 计划扩大对AI、自动化和供应链技术的投资以提升效率[13] - 暂停股票回购，资金可能优先用于门店升级、数字化工具改进等现代化改造[16] 品牌声誉危机 - 因政治压力撤回多元化倡议导致持续40天的消费者抵制，造成约124亿美元市值损失[14] - 因盗窃问题关闭部分门店进一步损害品牌形象[15] 行业竞争态势 - 沃尔玛和亚马逊持续扩张，专业零售商也在蚕食市场份额[17] - 线上购物领域需追赶竞争对手设立的高标准[13]