智慧税务建设 - 山亭区税务局推进办税服务厅转型 确立优前台强中台精后台工作思路 设置智税云码和业务导检卡实现智能导税[2] - 设置简事即办繁事特办难事专办区域 梳理4大类24项简事即办事项清单 6项繁事特办事项和6项难事专办事项[2] - 2025年以来处理简事即办及辅导区涉税事项1800余笔 承担大厅40%业务量 平均等待时长缩短51%[2] 税费服务模式创新 - 构建以智慧税务服务中心统筹指挥 智税云厅为主实体厅兜底 分局纳税人之家和镇街便民服务点为延伸的服务网络[2] - 通过线上咨询加后台处理加远程帮办机制 满足偏远乡镇经营主体就近办随时办需求 形成1530便民服务圈[2] - 开展纳税人学堂短视频2个 直播课堂2期 配合制作宣传长图2个 举办新办纳税人培训6次[3] 多元化宣传培训活动 - 开展税法进课堂进社区 抱犊崮登山节宣传等活动 助力第34个便民办税春风行动和2025年春雨润苗行动[3] - 与区营商环境专班合办纳税人培训2次 邀请市人社局培训1次 定期开展局长股长坐窗口和干部走流程活动[3] - 副股级以上干部组建专家团队现场解决个性化和疑难涉税费问题 党委班子成员和退职干部轮流窗口坐班[3] 跨部门协作机制建设 - 探索建立社会保险费征缴争议调解处理机制 税务部门牵头会同人社医保法院等多部门协作[4] - 市民中心设立社会保险费征缴争议专窗 实现缴费人诉求一窗受理全程跟办 2025年第二季度比第一季度诉求下降1.39% 投诉类同比下降28%[4] - 2024年A、B级纳税人占比提升达51%以上 人工发起复评1户 持续强化涉税专业服务监管[4]