行业监管动态 - 国家金融监督管理总局与公安部于2025年启动为期6个月的金融领域"黑灰产"专项打击行动 [1] - 专项打击行动重点针对"代理退保"等扰乱金融市场秩序的黑灰产行为 [1] - 黑灰产通过伪造身份和虚假联系方式助长金融犯罪 [1] 公司应对措施 - 平安人寿浙江分公司成立专项工作组并制定跨部门协作流程和处理机制 [1] - 公司将风控能力植入业务全流程并开发风险识别模型 [1] - 通过线索摸排-联防联控-溯源治理的全流程闭环管理切断黑灰产获客渠道和盈利来源 [1] - 精准拦截异常退保和高频投诉等可疑行为 [1] - 全面开展打击"非法代理退保""非法代理赔""恶意投诉"等黑灰产行为 [1] 行动成效 - 公司成功锁定多起"代理退保"案件 [1] - 累计挖掘45条黑产线索 [1] - 斩断34个黑产组织脉络和36件利益链条 [1] 消费者教育 - 浙江分公司通过线上发布风险提示和案例拆解开展消费者教育 [2] - 线下网点开设"金融小课堂"提升消费者防骗意识 [2] - 教育措施旨在让消费者从"被动受骗"转变为"主动免疫" [2] 未来规划 - 公司将持续开展打击行动彻底消除"代理退保"黑产 [2] - 未来将全面守护消费者合法权益和金融消费安全 [2]