公司历史与改制进程 - 2005年8月25日上海农商银行由234家信用合作社整体改制成立 成为全国首家农信基础上改制的省级股份制商业银行[1][2] - 2006年首家中心城区支行黄浦支行开业 金融服务从田野延伸至城市核心区[2] - 2011年嘉善支行落户浙江 迈出服务长三角第一步[2] - 2013年上海自贸试验区分行挂牌成立 探索金融改革创新[2] - 2021年8月19日登陆上交所主板 成为市值超850亿元的A股上市公司[2] - 2023年6月成立科技金融事业部 成为上海地区银行业首个总行级事业部[2] 战略定位与企业文化 - 企业使命为"普惠金融助力百姓美好生活" 战略愿景为"打造为客户创造价值的服务型银行"[1][3] - 2022年确立"尚德尚善、惠城惠民、至精至勤、共愿共美"的企业文化核心精神[3] - 坚持客户中心、坚守普惠金融、坚定数字转型三大核心战略[3] - 战略深化为零售金融、综合金融、普惠金融、科技金融、可持续发展五大金融服务体系[3] 经营理念转型 - 资产规模已超1.5万亿元 主动从规模扩张向价值创造转变[4][5] - 强调银行需回归本源 着眼于对百姓服务 不与民争利 担当社会责任[4] - 提出以服务创造价值 以价值换取收益 实现商业价值与社会功能有机统一[5] - 低利率、低息差、低增长及不确定性将成为银行业新常态[5] 价值创造体系 - 为客户创造三种价值：功能型价值（支付结算、财富保值增值、融资等基础需求）[5] - 专属型价值通过主动挖掘客户需求提供差异化服务 如"鑫动能"战略新兴客户培育计划[5][6] - 情感价值通过非金融服务实现 如"心家园"公益服务站提供健康关爱、老年大学等社区服务[7] - "鑫动能"计划提供五专服务+六维赋能 助力企业全生命周期成长[6] 创新实践与成果 - "鑫动能"计划2018年启动 践行"做小做散"经营策略 连接业务生态与客户经营生态系统[6] - 构建商业银行"创投型"信贷服务理论逻辑和"科创更前、科技更全、科研更先"实践逻辑[6] - 在上海建成超1000家"心家园"公益服务站 实现对上海210多个街道和乡镇的全覆盖[7] - 致力于打造养老金融服务温馨、客户体验有温度、社会责任有力度的银行[8]