网络升级项目 - 公司正在弗吉尼亚州雷德福市升级100%光纤到户网络 预计建设于2025年底完成 [1] - 光纤网络提供对称多千兆互联网速度 最高可达5Gbps 覆盖住宅和商业客户 [1][9] - 现有客户在所在区域建设完成后可免费升级至光纤网络 [4] 技术基础设施 - 公司拥有17,700英里区域光纤网络支撑光纤到户技术 [3][6] - 技术特性包括高速传输 低延迟和卓越的网络可靠性 [3] - 提供全屋Wi-Fi解决方案 实现家庭和企业无缝连接 [3] 产品与服务组合 - 除高速互联网外 还提供电话和视频服务 [3] - 提供高速以太网 暗光纤租赁和托管网络服务等商业解决方案 [6] - 提供多种互联网服务层级以满足不同经济和娱乐需求 [9] 客户服务优势 - 提供及时友好的本地客户服务 无第三方呼叫中心 [9] - 客户可直接联系真人客服 无需通过自动化系统 [9] - 通过专门网站(shentelfiber.com/upgrade)提供升级通知和服务注册 [4] 市场覆盖范围 - 宽带服务覆盖美国东部八个相邻州 [6] - 雷德福市长对公司在宽带服务可靠性 可用性和速度方面的投资表示认可 [2]