新就业群体支持体系 - 杭州市西湖区构建从生活救助到职业支持再到技能提升的全方位服务网络 专为新就业群体提供集体宿舍并解决住宿押金等燃眉之急 [1] - 翠苑街道整合多方力量成立"帮新团" 能够及时发现并解决新就业群体实际困难 成员主要来自新就业群体自身 [2] - 新就业群体服务中心汇集党建 工会 妇联 团委等资源 提供休息区 学习区和专业心理咨询等服务 [2] 工作环境优化措施 - 西湖区2024年创建"六大友好单元" 包括447个友好小区 301个友好楼宇（园区） 8个友好景区 48家友好医院 23所友好高校和111个友好建筑工地 [3] - 针对"进门难""停车难""上楼难"等问题推出爱"新"导引地图和爱"新"补给站等举措 写字楼为外卖员划设专门停车区域并允许快速进入 [2][3] - 设立街角"暖蜂驿站" 配备微波炉 冰箱 充电宝等设备 爱心商家提供15元优惠套餐 爱心冰箱提供免费冰镇矿泉水 [2][3] 职业发展与技能提升 - 西湖区成长学院采用"面授+直播"教学方式 在工作日晚间和周末授课 支持课程回放 [4] - 与浙江开放大学合作开设创新项目 帮助新就业群体免费攻读大专或本科学历 学习周期为两年半 [4] - 学员可系统学习英语和行政管理等专业知识 完成专科学业后可继续攻读本科 案例显示学员从外卖员转型为行政岗位并创建团队 [4] 社会参与机制创新 - 建立新就业群体志愿积分制度 参与为孤寡老人助餐等服务可累积积分 用于兑换防晒袖套等实用物品 [3] - 通过创新共治模式将"治理变量"转化为"治理力量" 改善骑手与小区门卫关系 从冲突转为友好合作 [2] - 新就业群体从服务对象转变为治理参与者 形成良性互动机制 [2][4]