行业支持体系 - 杭州西湖区构建从生活救助到职业支持再到技能提升的全方位服务网络 支持新就业群体发展[1] - 翠苑街道整合街道科室 外卖站点 社区 社会组织及周边单位力量 依托新就业群体服务中心组建"帮新团"提供精准帮扶[2] - 党建 工会 妇联 团委等多方资源汇集于服务中心 为新就业群体提供综合性服务支持[2] 基础设施优化 - 西湖区2024年创建447个友好小区 301个友好楼宇（园区） 8个友好景区 48家友好医院 23所友好高校和111个友好建筑工地[3] - 写字楼为外卖员划设专门停车区域 出示订单即可快速进入 解决"进门难""停车难"问题[3] - 全域部署爱"新"导引地图 爱"新"补给站等设施 显著提升配送效率[3] 生活保障措施 - 设立专为新就业群体准备的集体宿舍 解决住宿押金等燃眉之急[1] - 站点提供每日50元生活费预支机制 保障基本生活需求[2] - 遍布街角的"暖蜂驿站"配备微波炉 冰箱 充电宝等设备 提供休憩补给服务[3] 职业发展通道 - 西湖区成长学院采用"面授+直播"教学方式 在工作日晚间和周末授课 支持课程回放[4] - 与浙江开放大学合作开设创新项目 支持新就业群体免费攻读大专或本科学历[4] - 经过两年半学习可获得专科文凭 并继续攻读本科 实现从配送员向行政管理岗位的职业转型[4] 社会融入机制 - 建立新就业群体志愿积分体系 可通过参与孤寡老人助餐等服务兑换防晒袖套等实用物品[3] - "爱心冰箱"提供免费冰镇矿泉水 "爱心商家"提供15元优惠套餐等社会支持[2][3] - 通过友好小区建设改善与门卫关系 从冲突转变为合作 自觉遵守配送规则[2]