公司产品发布 - 阿里商旅于8月28日发布一站式AI商旅解决方案 包含员工差旅智能体和企业管理智能体两大模块 分别服务于员工智能差旅推荐预订行中服务和企业差旅管理部门智能决策 目前该方案已开启内测 [1] - 阿里商旅AI采用多智能体驱动架构 结合长短周期记忆管理和MCP工具实时调用来处理复杂问题 其AI原生方案具备更好性能优势和进化优势 支持平台互联互通 可快速融入企业财务人力办公自动化等系统 [2][6] 市场定位与客户基础 - 阿里商旅是阿里巴巴飞猪旗下数字化差旅管理平台 凭借阿里巴巴生态资源在AI应用和数智化管理方面独具特色 已服务超2万家行业龙头客户 超百万家成长型企业客户 覆盖2000余万企业员工 [1] - 全球商务旅行协会报告显示员工对AI预订工具接受度持续提升 亚太地区接受度达78% [6] 技术实现与数据能力 - 平台拥有海量实时价库数据 覆盖机票酒店用车餐饮等领域 确保AI规划真实有效 同时通过定制企业差旅标准数据集和员工偏好数据集 使AI越用越聪明且成本越低 [2] - 系统支持自然语言交互 企业侧已上线策略中心数据分析等功能 提供多梯度智能差旅费控策略选择 并以量化指标和员工视角示例呈现 支持管理者一键调整 [3] 员工端功能特性 - 员工仅需输入事由时间地点三个关键信息 即可自动生成审批单并规划分钟级行程 包含交通住宿用车及天气检票等待时间等细节 支持一键合并下单和企业统一支付 [4] - 行程中根据细节提醒员工到站打车订餐等服务 全程自动符合企业差旅标准和合规事项 大幅降低超标或违规风险 [5] 企业端管理价值 - AI可充当行政管理和财务管理专家角色 省去大量分析沟通调控事务性工作 通过智能分析过往差旅数据主动发现问题 [3] - 解决方案突破"成本合规体验"不可能三角 例如早出晚归公务舱机票可能比经济舱加酒店方案成本更低 一等座高铁票可能比中转飞机方案更节约 在符合企业标准前提下优化员工体验 [5] 战略理念 - 商旅服务最终落脚点是员工与企业信任关系 公司以务实姿态将AI能力转化为客户能力 降低不信任带来的显性和隐性成本 [1] - 从企业和员工真实需求出发 打造集合规降本与体验质变为一体的全新方案 强调员工应被服务而非被管住 [2][5]