财务业绩 - 经营收入862.91亿元 同比增加1.77% [1] - 归母净亏损15.34亿元 同比扩大45.54% [1] - 基本每股亏损0.08元 [1] - 运输收入821.52亿元 同比增加2.06% [1] 收入驱动因素 - 客运收入和货邮运收入增加推动运输收入增长 [1] - 实现跨境电商带电货物全网络常态化运输 [1] - 新开发集团客户70家 [1] 运营效率提升 - 三日內航班执行率超过98% [2] - 旅客视角航班正常率同比提高7.71个百分点 [2] - 中转旅客成行率达98.5% [2] - 客服电话人工呼损率同比大幅下降 [2] 服务优化举措 - 广州/北京等7个城市始发国内快线航班实现30分钟值机截载 [2] - "爱宠进客舱"服务推广至国内18个城市 [2] - 连续8年获得CAPSE年度最佳航空公司奖 [2] - 修订残疾人运输服务方案并建立投诉快速处置流程 [2] 战略结构调整 - 淘汰低经济性飞机并提升高性能飞机比例 [2] - 优化广州枢纽航班波结构及乌鲁木齐枢纽航线结构 [2] - 强化东南亚与广深/上海货运枢纽联动 [1] - 部署8个大模型推进数字化转型 [2] 成本管控 - 开展全面管控成本专项行动 [1] - 完善成本经营责任体系 [1] - 强化运力投入与市场需求精确匹配 [1]