服务创新 - 杭州机场启用华东地区首个宠物候机厅 整合专属候机、寄养照看、洗护配套和休闲空间四大核心功能 实行猫狗分区管理 每只宠物享有独立候机空间 [1] - 提供一站式宠物航空延伸服务 覆盖宠物机票预订、专属接送、检疫代办等全流程 实现从家门到舱门的无缝衔接 [2] - 旅客可通过线上一键预约宠物候机全流程 提供上门接送宠物服务 宠物候机无需支付宠物机票以外的费用 寄养洗护等增值服务需额外付费 [1] 技术设施 - 配备智能航空箱支持远程监控与语音对话 主人可实时查看宠物状态并进行安抚 [2] - 智能监测系统对温湿度、空气质量等指标进行24小时调控 为宠物营造惬意的候机环境 [2] - 即使航班延误 候机厅也有专人陪护和玩耍服务 确保宠物候机过程安心有趣 [2] 行业背景 - 随着"它经济"蓬勃发展 宠物已成为许多家庭的情感成员 主人对出行安全性、舒适性和便捷性提出更高要求 [1] - 全国包含杭州在内共有4个机场有宠物专属候机厅 未来将携手多家航空公司和行业伙伴持续打造更多宠物友好服务 [2] - 宠物候机厅是重新定义宠物航空出行服务标准的重要举措 旨在破解传统宠物运输中笼舍拥挤、流程繁琐、照护缺失等痛点 [1][2]