服务模式创新 - 杭州公交试点夜间响应式“云公交”线路“夜归人巴士”，采用“按需发车、动态调线”的灵活服务模式 [1] - 该服务不定线、不定站，根据乘客预约需求规划线路，按照由近至远顺序将乘客送至小区，有效减少无效里程 [2] - 服务聚焦解决地铁九和路站夜间乘客“最后一公里”出行难题，覆盖普德区域9个大型小区共8700户居民 [1][4] 运营数据与效率 - 运营近9天共服务370人次，比之前固定班次客流上升超过30% [10] - 乘客预约后车辆10分钟内到达，最长等待时间不超过15分钟，系统自动规划最优线路 [6][7] - 通过预约形式避免资源浪费，即使只有一人预约也可发车，消除了固定间隔发车导致的放空班次现象 [9] 用户体验与成本 - 乘客可使用刷卡、扫码支付并享受原有优惠政策，使用“杭州公共交通一码通”可在90分钟内免费换乘 [7] - 服务时间为每天21点至23点30分，精准对接地铁九和路站大时段密集客流 [4][7] - 该举措既减轻了市民短途出行经济负担，也使公交服务调配更有针对性 [9] 行业趋势与推广 - 定制公交服务在全国多个城市推出，针对通勤、通学、文旅等多元场景优化 [12] - 通过“错峰复用”和“公交小型化短途化”等举措破解公交车空载率高等问题 [12][13] - 地铁与公交融合的定制化服务解决了大规模运输与定制化服务之间的矛盾，未来服务范围将持续扩展 [12][10]