品牌排名与价值表现 - 中国平安以1758.5亿元品牌价值位列2025年中国最佳品牌排行榜第三位，排名较上年提升，并成为排名最高的金融企业 [1] - 品牌价值同比增长5%，连续12年位居中国保险业品牌首位 [1] - 上榜品牌总价值达3.43万亿元，腾讯、阿里巴巴、中国平安位列前三甲 [3] 战略模式与竞争优势 - 公司采用"综合金融+医疗养老"双轮驱动模式，深度融合人工智能技术 [3] - 持续推进"省心、省时、又省钱"的三省服务体系，展现品牌韧性与增长动能 [3] - 通过服务差异化构筑长期竞争力，加速数字化转型 [7] 客户经营与服务质量 - 个人客户规模达2.47亿，较年初增长1.8% [4] - 持有4项及以上合同的高黏性客户占比26.6%，客户留存率97.8% [4] - 服务年限5年以上客户占比73.8%，长期留存率94.6% [4] 医疗养老生态布局 - 整合保险、医疗、投资与科技板块资源，打造"家庭医生+养老管家"服务体系 [5] - 拥有约5万名内外部医生团队，合作医院近3.7万家，实现国内百强医院及全部三甲医院100%覆盖 [5] - 合作健康管理机构近10.6万家，药店达24万家，较年初新增超4800家，覆盖全国近36%的零售药店网络 [6] 科技赋能与智能化应用 - 依托30万亿字节垂类数据库构建AI能力体系，2025年上半年大模型调用次数突破8.18亿次 [6] - AI应用于650余个业务场景，AI坐席服务量达8.82亿次，占整体客服量的80% [6] - 寿险保单实现94%秒级核保，智能复效派工系统助力保单复效率提升18% [6] 可持续发展与社会责任 - 累计投入近10.8万亿元支持实体经济发展，绿色投资规模达1444.82亿元 [7] - 绿色贷款余额2517.46亿元，2025年上半年绿色保险保费收入达358.36亿元 [7] - 提供乡村产业帮扶资金328.09亿元，运营碳排放同比下降11%至19.5万吨 [7] - MSCI ESG评级升至AA级，居亚太区"综合保险及经纪"行业首位 [7]