品牌价值与排名 - 中国平安以1758.5亿元品牌价值位列2025年Interbrand中国最佳品牌排行榜第3位 金融行业第1位 保险行业连续12年第1位 [1] - 榜单总价值为34278.02亿元 前三位分别为腾讯、阿里巴巴和中国平安 [1] 战略模式与服务工程 - 公司构建"综合金融+医疗养老"战略模式 通过AI技术赋能用户需求 推动"省心、省时、又省钱"三省服务工程 [1] - 提供"一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务"金融解决方案 个人客户数近2.47亿较年初增长1.8% [1] 客户结构与忠诚度 - 持有集团内4个及以上合同客户占比26.6% 客户留存率达97.8% [1] - 服务时间5年及以上客户占比73.8% 留存率为94.6% [1] 医疗养老生态布局 - 整合保险、医疗、投资、科技业务线 提供"到线、到店、到家、到企"医疗养老服务 [2] - 合作医院数近3.7万家 覆盖国内100%百强医院和三甲医院 健康管理机构近10.6万家 合作药店24万家覆盖率36% [2] 科技能力与数据应用 - 数据库覆盖30万亿字节数据 对应2.47亿个人客户 2025年上半年大模型调用次数8.18亿次 [2] - AI座席服务量8.82亿次覆盖80%客服总量 寿险保单秒级核保占比94% 智能复效体系提升保单复效18% [2] 资源投入与覆盖规模 - 内外部医生团队约5万人 合作药店较年初新增超4800家 [2] - 多元场景应用数超650个 通过AI与人工协同缩短响应时间 [2] 企业社会责任 - 支持实体经济发展累计投入近10.8万亿元 [3] - 保险资金绿色投资规模1444.82亿元 绿色贷款余额2517.46亿元 [3]