公司AI战略与核心理念 - 大模型未来将成为像水电煤一样的基础设施 AI正从单点工具升级为业务创新的底层引擎 [1] - 公司通过重构"人货场"关系实现从"流量运营"到"智能运营"的跨越 具体包括AI驱动店主成为多领域专家 AI重构商品特征匹配逻辑 AI提升全渠道运营能力 [1] - 公司制定了AI推进目标 通过构建强大的工程能力带动业务体系优化升级 为私域电商增长装上"双翼" [1] AI技术应用与业务成果 - 在商品审核场景利用大模型多模态能力构建新系统 替代原外采OCR系统 审核效率提升74% 技术成本降低50% [2] - 智能客服覆盖售前售中售后全场景 形成"智能体前置服务+人工后端监控接管"新形态 客服环节降本超三分之一 实现用户意图精准识别与24小时服务 [2] - 在社群运营场景构建了分别面向店主和消费者的运营助手 通过社群运营智能体实现商品内容和关键信息的精准分发 并能通过私聊提供一对一差异化服务 [2] 未来产品规划 - 公司将推出"AI经营大脑" 通过对话框为店主服务 融合公开知识与私有数据 主动识别选品机会并推送卡片 帮助店主获取创作素材 拓展店主能力边界 [2]