"您好，这里是北京市殡葬服务专线，请问有什么可以帮您？"在位于西城区的办公地点里，拥有58个坐 席的殡葬服务接线中心昼夜运转。9月6日，农历七月十五是"中元节"，临近悼念逝者的传统节日前，新 京报记者实地探访了已经开通的96101北京市殡葬服务专线，北京现有哪些殡葬惠民政策、哪些安葬方 式、后事办理具体流程如何？电话线这端，话务员为逝者家属一一理清思绪。据北京市民政局相关负责 人介绍，该专线的开通，可为市民提供联通身后事服务机构、提供身后事办理咨询、接受身后事意见建 议等服务支持。 同时，根据殡葬服务专线的管理规定和要求，北京市还建立了全市殡葬服务机构沟通协调机制，明确了 各殡葬服务机构的职责分工，要求各单位明确专人负责对接专线工作，对联系人、邮箱、联系方式、完 成时限等内容进行了规范。 专线接到市民的问题反馈后，会详细记录，及时将反馈内容以邮件的形式发送至相关单位，并会以电话 形式告知对接人，保证在处理时限内将处理结果反馈，专线也会及时关注处理情况，确保市民的问题得 到及时处理。 一通电话，一份指引： 陪伴家属度过最难时刻 老人病危，后事该如何安排？亲人突然离世，还未购置墓地，哪里可以暂存骨灰？除了传统墓穴 ...