行业监管措施 - 内蒙古自治区文化和旅游厅联合公安 交通运输 市场监管等部门共同开展旅游市场秩序专项整治行动 实施六个一批具体举措 构建源头防控 精准打击 联合惩戒的综合治理模式 [1] - 六个一批包括暗访一批旅游市场违法违规问题 约谈一批投诉举报集中的旅行社 办理一批旅游市场执法案件 公布一批旅游市场执法典型案例 速办一批旅游投诉举报 提升一批旅游景区服务质量 [2] - 今年以来通过暗访等形式发现并推动整改完成各类问题361件 约谈了52家投诉举报集中的旅行社 严查快办旅游市场行政处罚案件104件 先后2批向社会公布13件旅游市场执法典型案例 [2] 行业问题与整改成效 - 游客反映的热点问题主要集中于旅游服务质量不高 旅游合同签订不规范 旅行社擅自变更行程 [1] - 暑期以来系统梳理并办结游客和网民反映有关问题2100余件 [1] - 截至8月自治区共办理旅游投诉2557件 较上年度同比降低60.2% [2] 行业质量提升举措 - 内蒙古不断健全旅游诚信机制 制定印发盟市旅游服务质量评价指标以及全区旅游服务质量评估工作计划 健全实时采集+自动更新+动态调整的评价流程 [2] - 公布了472家等级（诚信）旅行社 星级（绿色）旅游饭店等示范单位 [2] - 在文旅服务质量和消费环境优化提升下 今年新增国家级和自治区级文明旅游示范单位15家 5A和4A级旅行社15家 [2]