京东物流客服中心的AI应用 - 人工智能应用显著提升客服效率，例如修改快递地址等操作通过小程序快速完成，降低了沟通成本并改善了用户体验[1] - 京东物流（大同）客服中心去年接线量接近2000万通，其中30%由人工智能解决[1] - 支持客服中心AI应用的算力服务来自京东集团华北（大同灵丘）智能算力数据中心，该中心一期项目已于2023年10月完成验收，二期和三期项目正在建设中[1] 大同市算力产业发展背景与优势 - 大同市作为传统煤炭城市寻求产业转型，去年原煤产量为1.62亿吨[1] - 发展算力产业的天然优势包括年平均气温约6摄氏度，可为算力机组提供良好的冷却环境[1] - 电价低和绿电充足是突出优势，全市电力总装机容量1839.65万千瓦，其中新能源和可再生能源装机容量占比56.46%[2] - 地理优势明显，与北京直线距离约200公里，到京津冀国家算力枢纽节点的单向网络时延仅3毫秒，并已建成千兆城市[2] 算力产业投资与企业布局 - 秦淮数据、中联数据、京东集团、抖音集团等头部企业已相继在大同市建成算力中心[2] - 算力中心基建累计投资达282亿元，服务器投资累计达491亿元，主要依靠市场驱动[2] - 根据2025中国算力大会发布的《2025综合算力指数》，大同市城市算力分指数位居中国第三[2] - 大同市被列为国家级数据标注基地，算力产业为城市转型发展注入强劲动力[2] 人才配套与未来发展 - 大同数据科技职业学院于今年5月正式揭牌，将专注于大数据技术、人工智能技术应用等领域的人才培养[2] - 未来将继续加强政策和人才等方面的配套服务以支持算力产业发展[2]