在此基础上，青岛高新区还针对不同群体的办事需求，精准画像并科学设置三级帮代办服务专区，组建 专业帮办队伍，为企业和办事群众提供"一站式、无障碍"的全流程帮办服务。据统计，专区年均办理帮 办业务超4万件，"手把手指导、面对面沟通、心贴心服务" 的工作模式，已成为极具辨识度的高新帮办 服务品牌。同时，通过线上线下（300959）联动机制，依托统一咨询呼叫投诉中心与"办不成事窗口"， 青岛高新区畅通诉求受理"绿色通道"，累计处理企业群众咨询服务电话18万件，回访企业3.5万家，确 保群众诉求"件件有回音、事事有着落"。 模式创新提效能，公共服务融合化显温情 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 实习生 孙雨彤 通讯员 刘文研 近日，青岛市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍全市行政审批服务系统有关工作和2025年第一 批政务服务基层典型案例。其中，青岛高新区凭借在政务集成化服务领域的创新实践与显著成效成功入 选典型案例，为全市政务服务改革提供了可复制、可推广的"高新方案"。近年来，青岛高新区紧扣区域 主导产业发展需求，以资源整合为支撑，率先探索政务集成化服务新模式，逐步构建起具有鲜明高新特 色的政务服务新生态，推动政务服 ...