事件概述与解决方案 - 自如客服官方微博于9月10日回应，经连夜沟通调解，租客夫妻决定为其家人寻找新的居住空间，其他室友同意给予更宽松的找房时间 [1] - 在过渡期内，自如对各方进行适度补贴，租客夫妻与其他室友就公共空间使用、生活费均摊等问题达成共识，并承诺尊重彼此生活作息 [1] - 此次纠纷通过租客夫妻与室友的相互体谅、平台及时介入调解得到化解 [2] 事件起源与争议焦点 - 事件源起于9月8日的一则视频，王女士于2024年1月与自如签订租赁合同租下合租房单间，孩子于今年3月出生后请老人协助照料，却在9月初收到自如解约通知，要求3个工作日内搬离 [1] - 王女士对无端解除租赁合同持有异议，但自如方面解释合同明确约定“每间房居住不得超过2人，且居住人年龄须在18-40岁之间” [1] - 由于双方就关键问题未能达成共识，沟通陷入僵局，王女士将争议内容公开后引发网友关注 [2] 行业反思与启示 - 业内人士指出，事件背后是合租房“居住人数、年龄限制”等刚性条款与租客生育、照料家人等特殊需求之间的矛盾 [2] - 对于长租公寓行业，在明确规则维护合租秩序的同时，更需前置考虑租客可能出现的生活变化，建立更灵活的协商机制与人文关怀预案 [2]