中消协发布警示 这类“研学旅行”虚假宣传 千万别踩雷
央视新闻·2025-09-11 14:26
行业现状与问题 - 研学旅行行业需求旺盛,但存在服务质量不高、课程内容与宣传不符、安全保障措施不足等问题 [1] - 部分经营者利用市场红利,以“自然疗愈”等噱头吸引家长,但自身缺乏相应资质,无法保障服务质量,威胁未成年人人身安全 [1] 消费者选择建议 - 消费者应选择具备营业执照、旅行社业务经营许可证等资质的研学机构,可通过国家企业信用信息公示系统查询机构信息 [2] - 消费者应重点考察机构安全保障能力,详细询问行程安排、活动内容、交通方式、食宿安排,并要求机构说明监护人员配置、应急处理能力及应急预案 [3] - 消费者需提前了解研学目的地的天气、地质、治安、医疗资源等信息,警惕机构将未开放的、存在重大安全隐患的区域作为活动地点 [3] 营销与合同风险防范 - 消费者应对“高端研学”、“专家授课”等营销话术保持警惕,不轻信口头承诺,重点关注合同内容是否载明相应条款 [4] - 消费者应留意合同中是否存在模糊表述、替代方案或免责声明,可要求机构提供具体合作协议、师资证明等材料,或向相关单位咨询求证 [4]