"人机深度融合能够共创全新业务与增长模式，实现1+1>2的效果。"蚂蚁集团副总裁、数字蚂力董事长 兼CEO周芸现场指出，"这种更简单、更高效的AI应用模式，可以让企业从从浅层的'工具提效'迈向深 层的'生产力变革'。" 据悉，其中AI数字客服团队可帮助中小企业提升约70%的人效，降低35%的运营成本，并大幅提高业务 转化率。在数字蚂力的电商客户实践中，这一模式已为企业带来约10%的GMV增长。 在以"AI驱增长 效能即未来"为主题的见解论坛上，中金公司执行总经理、中金研究院创新经济组负责 人周子彭表示，服务业AI应用目前仍面临显著的"技术—商业"鸿沟，落地难点主要集中在性能、成本与 协同机制不足等三大方面。 行业分析还指出，除上述挑战外，治理机制不完善与业务场景对可靠性的高要求，也使不少企业对AI 应用持谨慎态度。这些因素共同导致企业AI应用难以深入核心业务环节。 9月11日，在2025 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团旗下数字蚂力宣布实现重大产品升级，正式推出首批 专家级"AI数字员工团队"，覆盖客服、营销、巡检、销售培训及研发五大核心业务领域，致力于将AI深 度融入企业运营，为企业提供可量化、确定 ...