社交媒体在酒店业的功能演变 - 社交媒体平台如Facebook、Instagram、YouTube和TikTok正从品牌建设工具转变为直接预订引擎 [1] - 通过吸引眼球的视频、与意见领袖合作以及精准广告活动将普通浏览者转化为付费客人 [1] 酒店业的社交媒体战略重点 - 行业高管将社交媒体视为市场营销和培养长期客户忠诚度的核心组成部分 [2] - 投资于展示真实客户体验、突出独特设施及促进双向沟通的内容策略以深化客户互动 [2] - 战略目标是从一次性促销工具转变为促使旅客重复光顾 [2] 社交媒体对行业竞争格局的影响 - 在竞争激烈的旅游市场中利用社交媒体驱动预订已成为必然选择而非可选项目 [3] - 酒店业成功日益依赖于有效利用数字叙事和社区建设的能力 [3] - 社交媒体已从商业策略的边缘移至全球品牌和精品酒店增长战略的核心位置 [3]