召回事件概述 - 小鹏汽车因转向助力电机传感器线束接触不良问题 自2025年9月15日起召回2024年8月20日至2025年4月27日期间生产的部分小鹏P7+汽车 共计47,490辆 [2] - 缺陷可能导致转向机传感器信号波动 转向故障警告灯点亮及转向助力失效 存在安全隐患 [2] - 公司将免费更换改进后的转向机总成以消除风险 [2] 事件处理过程 - 2025年年中问题持续发酵前 公司未主动公开问题或启动大规模召回 而是采取差异化处理方式 [3] - 对强烈维权或故障多次出现的部分车主更换转向机总成并补偿积分 对多数车主以"底盘检查"名义进行"打胶"密封处理 [3] - 该处理方式未能彻底消除安全隐患 且不透明不统一的做法消耗了消费者信任 [3] 市场反应 - 2025年9月12日官方备案召回计划后 部分车主表示欣慰并认可免费更换方案 [3] - 部分车主认为除免费维修外仍需给予经济补偿 [3] - 截至目前公司未对是否提供额外补偿作出明确回复 [3]