行业趋势与市场背景 - 中央空调在“金九银十”装修旺季成为许多家庭的“装修标配”，因其高品质和高舒适度 [1] - 行业特点在于中央空调并非简单家电，涉及方案配置、家居设计融合、安装施工及使用保养等多个复杂环节 [1] 公司产品核心优势 - 公司中央空气系统集成空调、地暖、新风、智控于一体，提供“一站式”解决方案 [1] - 系统提供近40款室内机类型可选，并能整合新风、地暖、智控等多种设备，满足不同户型和场景的个性化需求 [3] - 针对不同空间和人群需求，系统细化了银发守护、爱宠守护、黄金睡眠等13种场景模式 [5] - 针对易过敏人群，系统可通过配置高效过滤网、除菌模块、机内自清洁以及搭配四层滤网（部分为选配件）等方式净化空气 [2][9] 定制化服务策略 - 公司拒绝“一刀切、一口价”的配置方式，强调结合建筑特性、地域气候、功能需求及家庭成员结构等因素进行综合配置 [2] - 公司的空气专家在方案配置时会综合分析房屋面积、地域气候特点、家庭人口结构及特殊空间功能，为用户量身定制 [2] 专业安装与售后服务 - 公司构建了覆盖售前个性化定制、安装施工及交付使用全生命周期的服务生态 [5] - 安装过程由专业工程师严格把控施工细节，并提供工事点检服务辅助验收，确保符合标准 [5] - 公司提供独特的真人空气管家服务，可通过视频连线“面对面”沟通演示，解答疑问，并在必要时安排售后工程师迅速上门 [6] - 公司拥有行业首创的Daikin Care全生命周期服务生态，包括空气专家提案、IoT空气数据分析师在线支持、自有真人客服团队及售后工程师365天及时响应 [8] 技术与服务支持体系 - Daikin Care主动服务的实现依赖于公司数字创新中心对海量大数据的分析、空气研发专家队伍的专业判断以及客服中心与售后工程师的快速响应 [8]