核心事件与问题 - 甘肃定西市农村智能水表更换收费存在乱象，农户刘印更换水表总费用比同型号他人贵45元 [1] - 10个月内关于农村水表换装收费的投诉达78件，占所有涉水问题投诉近10% [1] - 收费项目繁杂，包括施工费、安装费、附加费、保管费及运费，且各乡镇水利工作站收费标准不一，最高收费差距达96元 [2] - 水利工作站收费前未向上级请示，收费标准由站务会自定，存在越权定价和转嫁运营成本问题 [2] 监管介入与处理 - 定西市纪委监委成立核查组，对问题线索提级直查直办 [1] - 违纪主要问题在于未走定价程序先行收费，区水务局对站点自行定价持放任默许态度 [3] - 安定区纪委监委对区水务局相关责任人作出严肃处理 [4] 整改措施与成效 - 安定区修订完善《农村供水标准化管理手册》和《农村饮用水供水入户服务指南》，重新核定水表价格及安装施工费用 [4] - 将服务事项和收费标准“上墙”“上网”接受监督，并探索推行“一井多表”以节约成本 [4] - 农村水表安装综合费用从整改前最高110元统一降至66元，降幅达40%，累计为群众减负25万余元 [4] - 全市农村供水信访投诉量在2024年同比下降37.5%的基础上，2025年1至6月又同比下降15.6% [5] - 农民供水投诉办结全流程压减至10天以内，户内、村级、干支管网故障排除时间分别压减至半天、1天和3天内 [5]